Answer

　１．宿泊費以外の料金について

　・宿泊料金以外に、設備使用料・10月〜4月は暖房費を頂きます。詳しくは「ご利用料金」をご覧下さい。


　２．人数の変更について

　・ご利用２日前の午前中までにご連絡下さい。
　・人数が増えた場合にはご利用前の平日午後３時までに追加料金をお振込み下さい。
　・人数が減った場合にはご指定口座に返金分として振込みいたします。（手数料分は差し引きます）
　・当日に人数が増えた場合には現地でご利用料金の精算をお願いします。
　・当日に人数が減った場合はすでに受け入れ準備が済んでしまっていますので返金は致しかねます。

　３．子供の利用料金について

　・３歳未満の幼児については無料、３歳以上のお子様については１名様分の料金を頂きます。
　・３歳未満の幼児はシーツをご用意いたしませんのでタオルケット等のご持参をお願いします。
　・３歳未満の幼児でシーツを１枚用意して欲しいという場合には１組につき300円のシーツ代が必要です。

　４．キャンセルの場合の取り扱いについて

　・キャンセルがあった場合には予約取消料として下記の金額をお支払い頂きます。
キャンセル料率
１４日前まで
無料
１３日〜７日前
３０％
７日〜２日前
５０％
１日前
７０％
当日
100％

　・すでに宿泊料を振込み済の場合は、キャンセル料を差し引いた金額をご指定口座に振込みます。
　・旅行開始日の前日から起算して１４日前まではキャンセル料金はかかりません。

　５．キャンセル待ちは出来るか

　・等コテージでは原則としてキャンセル待ちは受け付けておりませんが、場合によっては可能な状況も
　発生しますので、ご相談ください。

　６．何ヶ月前から予約を受け付けているか

　・当コテージでは、３ケ月前からの予約を受け付けております。空室確認のカレンダーから空室状況をご
　 確認の上、ご予約をお願い致します。

　７．チェックインとチェックアウトについて

　・チェックインは午後３時から６時まで、チェックアウトは翌朝1０時までです。
チェックイン・チェックアウトの時間
チェックイン
１５：００〜１８：００
チェックアウト
１０：００
１.５箔の場合のチェックイン
１９：００〜２２：００

　・チェックイン及びチェックアウト時間についてご要望がある場合にはご予約時にお申し出下さい。


　８．午後３時前にチェックインは出来ますか

　・ご利用日前日にご利用者がいらっしゃらなければ早めのチェックインも可能です。（１時間程度）
　ご利用日前日または当日に電話で確認をお願いします。

　９．チェックインが遅くなる場合について

　・チェックインは午後３時〜午後６時までの間となりますので、チェックインが午後６時以降になりそうな
　 場合は、なるべく早めの連絡をお願い致します。

１０．宿泊しない人の立ち入りについて

　・お泊りにならない方の室内への立ち入りについては、原則としてお断りします。
　・無断でのお立ち入りは、超過人数料金として申し受けさせていただきます。

１１．利用後に料金を振込みできるか

　・利用料金を利用後に振り込むことはできません。
　当方より提示させていただきましたご利用金額をご利用前にお振込みいただき、利用時に発生した
　追加料金、利用残額を現地にてお支払いいただきます。 　

１２．道に迷ってしまった場合。

　・当コテージまでの道に迷ってしまった場合は、ご心配なさらずに直ぐに連絡をお願いします。お客様の
　 現在位から等コテージまでの道順を詳細に案内致します。 どうしても分からない場合は、近くの目印
　 になる施設をお知らせください。お迎えにうかがいます。


１３．１．５泊プランはありますか

　・１．５泊プランは取り扱っています。トップページの1泊半ゆったり宿泊プランをご利用ください。
　

１４．入退出時の部屋の清掃について

　・入退出時の部屋の清掃は当方で行いますので、お客様に掃除をして頂く必要はありません。
　但し、極端に汚してしまった場合は、常識の範囲内で、来た時と同じ状態にする程度の清掃は
　 お願い致します。

１５．退出時の布団と食器はどのようにしておけばよいか

　・使った布団はたたんで出しっぱなしにしておくか、未使用の布団と分けてたたんでおいて下さい。
　・シーツと枕カバーははずしてチェックイン時に入っていたカゴに入れておいて下さい。
　・使った食器は洗って元の場所に戻しておいて下さい。破損してしまった場合は退出時にお申し出
　　をお願い致します。


１６．使用後のゴミの扱いについて

　・こちらで掃除に入るときに回収します。
　・チェックイン時に透明ゴミ袋を多めに用意しておきますので、燃えるゴミと燃えないゴミに分けて備え付け
　 のゴミ箱に袋ごと入れてください。ゴミ箱の位置は現地にて案内いたします。

１７．送迎について

　・最寄駅（黒磯駅または那須塩原駅）からの送迎は有料となります。
　 片道につき黒磯駅へは2,000円、那須塩原駅へは3000円の料金を頂きます
　 (１台あたり／８名様まで乗車可能)。
　・送迎をご希望の方は予約申込時にお申し出下さい。
　・送迎料金については現地でお支払いとなりますのでご注意下さい
　　 (宿泊料金と一緒に振込みはしないで下さい)。
　・チェックイン時のお迎え料金には最寄り駅までのお出迎えと、途中でお買い物をされるお付き合い
　　 時間も含まれます。
　・チェックアウト後のお送りも可能ですので、ご相談下さい。

　※夏の繁忙期や、ハイシーズンでは道路が非常に渋滞しますので、送迎をお断りする場合があります。

１８．近所にｺﾝﾋﾞﾆ・スーパーはありますか

　・車で４分の所にコンビニエンスストアがあります、また、車で８分のところにスーパー（那須ショッピング
　 センター）もあります。

１９．近所に観光スポットはありますか

　・車で２分徒歩１５分のところに「南ヶ丘牧場」、車で４分のところに「那須サファリパーク」、３分のところ
　 に「ゴルフショートコース」があります。当コテージは那須の中心部に位置していますので、その他の観光
　スポットにもアクセスは楽々です。


２０．予約フォームのセキュリティーについて

　・当コテージの予約システムでは、SSLセキュリティーを採用しておりますので、お客様情報は暗号化され
　 ますから、情報の漏洩の心配はございません。安心して予約システムをご利用ください。